ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ ПРАКТИКУМА ВЫ СМОЖЕТЕ:

1) организовать эффективную работу компании в единой системе управления бизнесом; 

2) самостоятельно настраивать воронки CRM для бизнес-процессов в компании; 

3) понимать выгоду от использования и ценность CRM для всех сотрудников в компании — от владельцев бизнеса до линейных менеджеров; 

4) запускать генератор документов для быстрого выставления и рассылки счетов, коммерческих предложений и любых других шаблонных документов вашей фирмы; 

5) анализировать данные в CRM по компании в целом и по каждому сотруднику в отдельности; 

6) ставить задачи, контролировать их выполнение и принимать результаты работы у подчинённых и внешних подрядчиков с помощью Битрикс24; 

7) уметь интегрировать с CRM каналы коммуникации с клиентами: электронную почту; онлайн-чат на сайте;  форму обратной связи с клиентом; социальные сети Facebook, Вконтакте и Instagram; мессенджеры Viber, Telegram и WhatsApp:

8) разбираться в работе телефонии в связке с CRM Битрикс24: какую телефонию выбрать для вашего конкретного случая; как настроить запись звонков в CRM; как подключить мобильные телефоны сотрудников к Битрикс24; как настроить очередь обработки звонков и не пропускать звонки клиентов 

9) знать как гибко настраивать права доступа сотрудников к данным CRM, чтобы не было утечки информации; 

10) иметь представление об автоматизации типовых рутинных задач с помощью роботов CRM: как автоматически напоминать сотруднику о забытых им сделках; как настраивать автоматический контроль просроченных дел подчинённых; как вовремя отослать клиенту сообщения о важных событиях с помощью роботов CRM. 

11) создавать сайты прямо из Битрикс24 с полной их интеграцией с CRM; 

12) иметь представление о модуле CRM-маркетинг и инструменте сегментирования клиентской базы для точечного контакта с клиентами без эффекта «ковровых бомбардировок». 

13) понимать разницу между коробочной и облачной версиями Битрикс24;

14) выбрать редакцию Битрикс24, которая  будет лучше всего подходить под цели вашего бизнеса.